家里进了陌生人物业到底承担什么责任？

在日常生活中，居民家中进入陌生人是一件令人担忧且可能会带来安全隐患的事情，不少业主会有疑问，遇到这种情况物业究竟要承担什么责任呢？下面就来详细探讨一下。

我们要明确物业的基本职责，物业管理公司受业主委托，对小区的公共区域进行管理和维护，其中包括保障小区的安全秩序，如设置门禁系统、安排安保人员巡逻等，如果物业在履行这些职责过程中存在明显的失职行为，那么他们可能需要对业主家中进入陌生人这一事件承担一定责任。

小区的门禁系统损坏后，物业未能及时维修，导致陌生人能够随意进入小区楼栋，进而进入业主家中，这种情况下，物业没有尽到对小区安全设施进行维护和管理的义务，存在过错，应当承担相应的赔偿责任，业主可以要求物业对因陌生人进入家中造成的财产损失、精神损害等进行合理赔偿。

再如，物业安排的安保人员没有按照规定进行巡逻，或者在巡逻过程中玩忽职守，没有及时发现并阻止陌生人进入小区，从而使陌生人有机会进入业主家中，这也表明物业在安全管理方面存在漏洞，需要承担一定的责任。

如果物业已经按照合同约定和相关规定履行了自己的职责，比如门禁系统正常运行，安保人员按时巡逻且没有发现异常情况，但陌生人通过一些非常手段（如撬锁等）进入业主家中，那么物业可能不需要承担主要责任，因为物业不可能完全杜绝所有的安全隐患，对于业主家中内部的安全防范，业主自身也有一定的注意义务。

当家里进了陌生人物业是否承担责任还需要依据具体的物业服务合同来判断，合同中会明确规定物业的各项服务内容和责任范围，如果业主发现物业没有按照合同约定履行安全保障义务，那么就可以依据合同要求物业承担相应责任。

当家里进了陌生人物业是否承担责任要根据具体情况进行分析，业主遇到这种情况，要及时收集相关证据，如小区监控视频、门禁损坏的照片等，以便在需要时维护自己的合法权益，物业也应该不断加强自身的管理和服务水平，切实保障小区业主的安全和利益。