严查物业，必须严查什么？

在当今社会，物业管理与居民的生活息息相关，一个管理规范、服务周到的物业能够为居民营造舒适、安全的居住环境；反之，管理不善的物业则会给居民带来诸多困扰，当对物业进行严查时，必须严查哪些方面呢？

服务质量

服务质量是物业的核心所在，小区的环境卫生状况是重点检查内容，包括公共区域的清洁，如楼道、电梯间是否干净整洁，有无垃圾堆积；小区道路是否定期清扫，绿化区域是否有杂物等，安保服务也至关重要，小区的门禁系统是否正常运行，保安人员是否按时巡逻，对来访人员的登记是否严格等，这些都关系到居民的人身和财产安全，设施设备的维护与管理也不容忽视，电梯是否定期保养、检修，消防设施是否完备且能正常使用，给排水系统是否畅通等，这些设施设备的正常运行直接影响居民的日常生活。

收费合理性

物业收费问题一直是居民关注的焦点，严查物业时，要检查其收费是否符合相关规定，要查看收费标准是否公示，让居民清楚知道各项费用的收取依据，要核实收费项目是否合理，是否存在乱收费、重复收费的情况，有些物业可能会在物业费之外额外收取不合理的公摊费用，或者对一些本应包含在物业费内的服务再次收费，还要检查物业是否按照合同约定的服务标准收费，如果服务质量不达标却收取高额费用，这显然是不合理的。

人员管理

物业从业人员的素质和管理情况也需要严格检查，要查看物业工作人员是否具备相应的专业资质，如电工、电梯维护人员等是否持证上岗，还要考察物业管理人员的服务态度和管理能力，是否能够及时响应居民的需求，处理问题是否高效、公正等，一个管理混乱、人员素质低下的物业团队，很难为居民提供优质的服务。

公共收益管理

小区的公共收益，如电梯广告收入、停车场收费等，属于全体业主所有，在严查物业时，要检查这部分收益的管理情况，是否有明确的账目记录，收支是否透明，收益是否按照规定用于小区的公共建设或补充专项维修资金等，有些物业可能会将公共收益据为己有，或者管理不善导致资金去向不明，这严重损害了业主的利益。

合同履行情况

物业与业主签订的服务合同是双方权利和义务的依据，严查物业时，要检查其是否按照合同约定履行各项服务内容，包括服务的范围、标准、期限等是否符合合同要求，如果物业未能履行合同义务，如减少服务项目、降低服务标准等，业主有权要求其承担相应的违约责任。

严查物业需要从多个方面入手，全面检查其服务质量、收费合理性、人员管理、公共收益管理和合同履行情况等，才能规范物业管理市场，保障业主的合法权益，让居民真正享受到优质的物业服务。