保利物业都有什么级别？

保利物业在服务管理体系中存在着不同的级别划分，以更好地适配不同类型和需求的项目，为业主提供精准且优质的服务。

从服务项目类型角度划分级别

1、住宅物业级别

普通住宅物业：这是针对广大普通住宅小区提供的基础服务级别，服务内容主要涵盖日常的安保巡逻，保障小区的基本安全秩序，比如设置门岗对进出人员和车辆进行登记管理；定期的环境卫生清扫，包括小区公共区域的道路清洁、垃圾桶清理等；以及简单的绿化养护，如修剪草坪、浇灌树木等。

高端住宅物业：针对高端别墅区、豪华公寓等项目，除了具备普通住宅物业的基本服务外，还提供更个性化和高品质的服务，有专属的私人管家服务，业主的生活需求如代收快递、订餐、安排家政等都可由管家协助完成；安保方面采用更先进的技术和更严格的管理，如人脸识别门禁系统、24 小时全方位监控等；在绿化养护上，打造精致的园林景观，聘请专业园艺师进行定期维护和设计调整。

2、商业物业级别

小型商业物业：像一些小型商业街、社区底商等，服务侧重于日常的物业运营管理，包括店铺的水电供应保障、公共区域的卫生清洁和消防设施的定期检查等，协助商家进行一些简单的促销活动策划和场地布置，以促进商业氛围的营造。

大型商业综合体物业：如大型购物中心、写字楼等，这类物业级别要求更高，需要提供全方位的综合服务，在运营管理上，有专业的招商团队协助商场引进优质品牌商家；在设施设备管理方面，配备先进的中央空调、电梯等设备，并安排专业技术人员进行 24 小时实时监控和维护；为满足办公人群的需求，还会提供会议场地租赁、商务接待等增值服务；在安全管理上，除了常规的安保巡逻，还会制定详细的应急预案，应对可能出现的突发事件。

3、公共物业级别

学校物业：针对各类学校提供的服务，主要工作包括校园的环境卫生维护，确保教室、操场等区域的整洁；保障教学设施的正常运行，如多媒体设备、实验室器材等的维修和保养；配合学校做好安全管理工作，如在上下学高峰期维护交通秩序，加强校园周边的巡逻等。

医院物业：医院物业的服务标准更为严格，除了日常的清洁、安保等工作外，要特别注重医疗环境的卫生和感染防控，对医疗废弃物进行专业的分类收集和处理，确保符合环保和卫生要求；在安保方面，要保障医院的正常医疗秩序，防止医闹等事件的发生；还会提供导医、协助病人转运等服务，方便患者就医。

从服务质量和标准角度划分级别

1、基础服务级别

这是保利物业的基本服务层级，以满足项目的基本运营和业主的基本生活需求为目标，服务按照行业的基本规范和标准执行，服务人员经过专业的基础培训，能够熟练掌握和运用基本的服务技能，在小区物业中，保洁人员按照规定的时间和流程进行日常清扫，安保人员按照固定的巡逻路线和时间进行巡查等。

2、提升服务级别

在基础服务的基础上进行了一定程度的升级，服务标准更加细化和严格，服务内容也有所增加，在绿化养护方面，不仅要保证植物的存活，还要注重植物的造型和美观度；在客户服务方面，建立了更完善的业主反馈机制，能够及时响应业主的需求并解决问题，提高业主的满意度。

3、卓越服务级别

这是保利物业的最高服务级别，代表着行业内的顶尖服务水平，以高端定制化服务为核心，充分满足业主的个性化需求，服务团队由经验丰富、专业技能精湛的人员组成，能够为业主提供全方位、一站式的服务解决方案，为高端住宅业主提供专属的健康管理服务，定期邀请专家为业主进行健康讲座和体检；在商业物业中，为大型企业客户提供定制化的办公空间设计和装修服务等。

保利物业通过多种级别的划分，能够根据不同项目的特点和业主的需求，提供精准、高效、优质的物业服务，不断提升业主的生活品质和商业项目的运营效益。