楼顶渗水物业到底管不管用？该找谁解决？

在日常生活中，楼顶渗水是一个让不少业主头疼的问题，当遇到这种情况时，很多业主都会疑惑：楼顶渗水物业管用吗？又该找谁来解决呢？

我们需要明确物业在楼顶渗水问题上的职责，楼顶属于建筑物的公共部分，物业有对小区公共区域进行维护和管理的责任，根据物业管理相关规定和物业服务合同的约定，物业需要保障公共区域的正常使用和安全，如果楼顶渗水是由于年久失修、自然损坏等原因导致的，物业通常是有义务进行处理的，楼顶的防水层经过多年的风吹日晒出现老化破裂，从而引发渗水，这种情况下物业应该安排专业人员对楼顶防水层进行检查和修复。

并不是所有的楼顶渗水问题物业都会负责到底，如果楼顶渗水是因为业主私自对楼顶进行改造、搭建违章建筑等人为原因造成的，那么责任就需要由相关业主承担，物业只起到协调和监督的作用，有的业主为了增加使用面积在楼顶搭建了阳光房，施工过程中破坏了楼顶的防水层，导致楼下住户楼顶渗水，此时物业会要求搭建阳光房的业主对问题进行整改和修复。

当遇到楼顶渗水问题时，业主该找谁呢？第一步，业主应该及时向物业进行反馈，可以通过拨打物业客服电话、在物业办公地点登记或者使用小区的线上物业服务平台等方式，详细描述楼顶渗水的情况，包括渗水的位置、出现的时间、严重程度等信息，物业在接到业主的反馈后，会安排工作人员到现场进行查看和评估。

如果物业在接到反馈后没有及时处理或者处理结果不能让业主满意，业主可以向业主委员会反映情况，业主委员会是代表全体业主利益的组织，有权监督物业的工作，业主委员会会与物业进行沟通和协商，督促物业尽快解决楼顶渗水问题。

要是问题仍然得不到解决，业主还可以向当地的房地产管理部门或者相关的物业管理协会进行投诉，这些部门会对物业的服务质量进行监管，接到业主的投诉后，会对事件进行调查和处理，维护业主的合法权益。

楼顶渗水问题在大多数情况下物业是有责任进行处理的，但具体情况需要具体分析，业主在遇到问题时，要通过合理合法的途径，及时与相关方沟通，以确保问题能够得到妥善解决。