什么叫物业及物业管理？

在现代社会，无论是居住小区、商业大厦还是工业园区，物业及物业管理都扮演着至关重要的角色，究竟什么叫物业及物业管理呢？

物业的定义

“物业”一词是由香港传入大陆的，它有广义和狭义之分，广义的物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，这里的房屋包括住宅、商业用房、工业厂房等不同类型的建筑；与之相配套的设备涵盖了给排水系统、供电系统、电梯、消防设施等，这些设备是保障建筑物正常使用的关键；设施则包括道路、停车场、绿化景观等公共区域；场地则包含了建筑物周边的空地、广场等，例如一个大型的住宅小区，其中的每一栋住宅楼、小区内的配电室、花园、健身设施以及小区周边的道路等都属于物业的范畴。

狭义的物业通常指的是具体的某一项房地产，也就是一栋房屋或一片土地及其附属设施，我们说某一套公寓是一处物业，这里强调的就是一个相对独立的房地产单元。

物业管理的定义

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

来看，物业管理主要包括以下几个方面：

1、房屋及设施设备管理：对房屋的主体结构、屋顶、墙面等进行定期检查和维护，确保房屋的安全性和完整性，对各类设施设备进行日常保养、维修和更新，保证其正常运行，定期对电梯进行检修，确保居民使用安全；对消防设施进行检查和维护，以应对可能的火灾事故。

2、环境卫生管理：负责物业管理区域内的公共区域卫生清洁，包括道路清扫、楼道清洁、垃圾收集和处理等，保持小区、大厦等环境的整洁干净，为业主创造舒适的生活和工作环境，每天定时清理小区内的垃圾桶，定期对公共卫生间进行消毒等。

3、秩序维护管理：维护物业管理区域内的治安秩序，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，通过设置门禁系统、安排保安人员巡逻等方式，保障业主的人身和财产安全，还负责交通秩序的管理，确保小区内车辆的有序停放和通行，在商业广场设置专门的停车场管理人员，引导车辆进出和停放。

4、绿化管理：对物业管理区域内的花草树木进行养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，营造优美的绿化景观，提高小区的环境品质，在公园式住宅小区，物业会根据不同季节对绿植进行合理的养护，确保四季有景。

5、客户服务：为业主提供各种服务，如受理业主的报修、投诉、咨询等，及时解决业主遇到的问题，还会组织一些社区活动，增强业主之间的交流和互动，提升业主的归属感和满意度，在小区内举办亲子活动、节日庆祝活动等。

物业管理的目的是通过专业的管理和服务，提升物业的使用价值和经济效益，为业主创造一个安全、舒适、整洁、美观的生活和工作环境，它不仅关系到业主的日常生活质量，也对城市的形象和发展有着重要的影响。

物业是各类房地产及其附属设施的统称，而物业管理则是围绕物业开展的一系列服务和管理活动，两者相互依存、相辅相成，共同构成了现代房地产管理的重要组成部分。